FAQ | 沖縄県南城市の特産品市場しまプラザ

よくある質問まとめました。お問合せの前に一度ご確認下さい。

  • 沖縄県南城市の特産品市場しまプラザトップページへのリンクです。
  • しまプラザの特定商取引法に基づく表記のページへのリンクです。
  • しまプラザのサイトマップページへのリンクです。
沖縄の特産品「しまプラザ」の連絡先・支払方法
  • 沖縄県南城市特産品市場しまプラザについて
  • 初めての方へ(ご利用ガイド)
  • よくあるご質問
  • お問い合わせ
  • お支払について
文字サイズ:
小 中 大

ログインしていません。
ログイン 新規登録
買い物カゴの中身 カートには何も入っていません。

FAQ

南城市特産品市場 しまプラザへ寄せられるご質問に回答いたしております。
こちらで問題が解決しない場合は、「お問合せフォーム」をご利用ください。

Q.注文のキャンセルはできますか?

すでに商品を発送してしまった場合は、キャンセルできません。
まずは早急にしまプラザ事業部までご連絡ください。
ページ上部へ

Q.電話の注文は可能ですか?

電話でのご注文はこちらの電話番号へお願い致します。
ページ上部へ

Q.商品を間違えて2回注文したかもしれません。

受注を承った場合、確認のメールをお届けしております。届いていない場合には、注文時ご入力されたE-mailアドレスに誤りがあったか、注文が受付けられていない場合があります。
また2通お届けした場合には2回のご注文を受け付けた事になりますので、お手数ですがしまプラザ事業部までお電話でお問い合わせください。その場でご注文状況を確認の上、すぐにお手続きいたします
ページ上部へ

Q.商品はどのぐらいで届きますか?

通常、代金引換の場合はご注文確定から1~2週間程度、銀行振込は入金確認後1~2週間程度のお時間がかかります。 お申し込み時にお届け希望日時をご指定いただいた場合は、上記の限りではありませんが、ご希望に添えないことがございますのでご了承ください。
また、定休日(日曜日、祝祭日、年末年始)を挟む場合は、さらにお時間をいただく場合がございます。
ページ上部へ

Q.商品が届きません。

特記事項のない商品はご注文確認後、約1~2週間でお届けいたします。
万が一3週間を過ぎても商品が到着しない場合は、 お手数ですがしまプラザ事業部までご一報ください。
ページ上部へ

Q.自宅・勤務先以外に届けたいです。

ご注文時、「お客様情報入力画面」にて、「送付先」の項目に お送りしたい場所の情報をご記入ください。
ページ上部へ

Q.海外への発送はできますか?

申し訳ありませんが、日本国内のみの発送となります。
ページ上部へ

Q.お届け日時の指定はできますか?

現在、お届け日の指定については販売店舗によりお届け日が指定できる場合がございますので、
もしご希望される場合はお客様情報入力ページの「備考欄」にお届け日指定希望の旨をご記入くださいませ。
お届け日指定可能な店舗であった場合、ご注文確認後、店舗からご直接ご連絡差し上げます。
ページ上部へ

Q.配送目安の1~2週間よりもっと早く届けて欲しいです。

お届けにはお約束として約1~2週間ほどいただいております。これより早いお届けに関してはお約束いたしかねますのでご了承ください。
ページ上部へ

Q.注文のキャンセルはできますか?

お客さまのご注文状況に応じ対応させていただきます。
(商品によっては対応できない場合もございますので、ご了承ください)しまプラザ事業部まで一度お問い合わせください。
ページ上部へ

Q.注文内容の変更はできますか?

お客様のご注文状況に応じて対応させていただきます。しまプラザ事業部へお問い合わせください。
※すでに発送手続きができている場合は、ご希望にそえない場合もございますので、お早めにご連絡ください。
ページ上部へ

Q.届いた商品が違います。注文した数量と違います。

業務には万全を期していますが、万が一ご注文の商品と異なったり、数量が間違っていた場合は、 商品到着後1週間以内にご連絡いただければ、送料等は当店負担で早急に新しい商品または不足分をお送りさせていただきます。
最初にお送りした商品は着払いにてご返送ください。お手数をおかけしますが宜しくお願いします。
万が一ご注文と異なっていた場合は、しまプラザ事業部にご連絡ください。
ページ上部へ

Q.代金はいつまでに支払えばよいですか。

銀行振込のかたは、注文確認メール到着から6日以内にお支払いください。お振込の控えは、1年間保管ください。
ページ上部へ

Q.銀行振込の期日が過ぎてしまいました。

申し訳ございませんが、注文確認メール到着から7日以内に入金が確認できない場合はご注文はキャンセルされます。
お手数ですが、もう一度ご注文していただくよう、お願いいたします。
ページ上部へ

Q.注文確認メールが届きません

注文確認メールが届いていない場合には、ご注文時入力頂いたE‐mailアドレスに誤りがあったか、ご注文が受付けられていない場合があります。
次の内容をしまプラザ事業部へお知らせください。お調べして、お返事いたします。
・ご登録の日にち・時間
・ご登録の連絡先(注文時の電話番号)
・ご注文された、商品名
ページ上部へ

Q.しまプラザから届いたメールが文字化けします

しまプラザが送信したメールの文字コードと、お客様のメール受信環境の文字コードが異なっている可能性がございます。
文字コードを変更しても正しく表示されない場合は、しまプラザ事業部へご連絡いただけますようお願いします。
ページ上部へ

Q.ご注文者登録の画面が表示されない、またはSSLが利用できないというエラーメッセージがでます

個人情報の登録画面には暗号化技術(SSL)を利用して個人情報がインターネットへ漏洩しないようにしています。
そのため、SSLが利用できない機器やプロバイダーの場合には大変申し訳ありませんが利用できませんのでご了承ください。
その際はFAX、おはがきをご利用いただくかしまプラザ事業部へお電話にてお申し込みください。
ページ上部へ

Q.のしはかけてもらえますか?

申し訳ございませんが、現在対応しておりません。
ページ上部へ

Q.ギフトラッピングをお願いできますか?

申し訳ございませんが、現在対応しておりません。
ページ上部へ

Q.個人情報が心配です。

当サイトではセキュリティについて非常に留意しています。お客様情報などの入力時には、これらの情報が盗聴・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しています。
詳しくはこちらを参照ください。
プライバシーポリシー
セキュリティについて
ページ上部へ
サンネット株式会社
〒901-2122 沖縄県浦添市勢理客4-13-1
浦添市産業振興センター結の街 502
TEL:098-870-0670 FAX 098-870-0671
MAIL:nanjo@e-okinawa.tv
ページ上部へ

お支払いについて お支払いについて
お支払方法は【代金引換】と【銀行振込】と【カード決済】の二種類の方法がご利用いただけます。
なお、お支払いに必要な手数料はお客様負担となります。
【代金引換】
・ご本人様以外のお届け先がある場合には、ご利用いただけません。
【銀行振込】
・ご入金後の配送となります。
・金額、振込先はご注文後に しまプラザ より送信いたしますメールでお知らせします。
・注文確認後、6日過ぎてもお振込が確認できない場合には、大変申し訳ございませんが、キャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
【カード決済】
お支払でカード決済をお選びいただくと、別のカートページに移行します。
カード番号情報はSSL方式というセキュリティがかかりますので番号情報漏洩の心配はございません。

お支払いについて詳しくはこちら

送料について
送料はお届けする地域や商品によって異なります。また、個口が分かれる場合には、その分の送料が必要となりますのでご注意ください。
※複数店舗から商品をご購入の場合、それぞれの店舗で設定されている、配送料ならびに代引き手数料が加算されます。

お届け方法について
※商品の発送は店舗より直接行われます。
※配送業者は店舗によって異なります。
主な配送業者
・ヤマト運輸
・日本郵政株式会社
・佐川急便 など

お届け時期について
お届け日はご注文後、3~7営業日以内に発送いたします。土日及び祝日の発送はいたしておりませんので、ご了承ください。

個人情報の取り扱いについて
当社は、お客様の個人情報の取り扱いについて個人情報保護法に基づいた適切な管理を行います。第三者に個人情報を提供することはございません。但し、行政機関 等からの法的な要請や支払の未回収の場合はこの限りではありません。
プライバシーポリシー
特定商取引法に基づく表示
セキュリティについて
SSL グローバルサインのサイトシール

お問い合わせ 沖縄の特産品ならしまプラザ!
南城市特産品市場 しまプラザ
■ショップオーナー 沖縄県南城市
〒901-0695 沖縄県南城市玉城字富里143番地
■運営 サンネット株式会社
〒901-2122 沖縄県浦添市勢理客4-13-1
沖縄県浦添市産業振興センター結の街 502
電話:098-870-0670
FAX :098-870-0671