FAQ
こちらで問題が解決しない場合は、「お問合せフォーム」をご利用ください。
Q.注文のキャンセルはできますか?
Q.電話の注文は可能ですか?
Q.商品を間違えて2回注文したかもしれません。
また2通お届けした場合には2回のご注文を受け付けた事になりますので、お手数ですがしまプラザ事業部までお電話でお問い合わせください。その場でご注文状況を確認の上、すぐにお手続きいたします
Q.商品はどのぐらいで届きますか?
また、定休日(日曜日、祝祭日、年末年始)を挟む場合は、さらにお時間をいただく場合がございます。
Q.商品が届きません。
Q.自宅・勤務先以外に届けたいです。
Q.海外への発送はできますか?
Q.お届け日時の指定はできますか?
もしご希望される場合はお客様情報入力ページの「備考欄」にお届け日指定希望の旨をご記入くださいませ。
お届け日指定可能な店舗であった場合、ご注文確認後、店舗からご直接ご連絡差し上げます。
Q.配送目安の1~2週間よりもっと早く届けて欲しいです。
Q.注文のキャンセルはできますか?
Q.注文内容の変更はできますか?
Q.届いた商品が違います。注文した数量と違います。
最初にお送りした商品は着払いにてご返送ください。お手数をおかけしますが宜しくお願いします。
万が一ご注文と異なっていた場合は、しまプラザ事業部にご連絡ください。
Q.代金はいつまでに支払えばよいですか。
Q.銀行振込の期日が過ぎてしまいました。
Q.注文確認メールが届きません
次の内容をしまプラザ事業部へお知らせください。お調べして、お返事いたします。
・ご登録の日にち・時間
・ご登録の連絡先(注文時の電話番号)
・ご注文された、商品名
Q.しまプラザから届いたメールが文字化けします
文字コードを変更しても正しく表示されない場合は、しまプラザ事業部へご連絡いただけますようお願いします。
Q.ご注文者登録の画面が表示されない、またはSSLが利用できないというエラーメッセージがでます
そのため、SSLが利用できない機器やプロバイダーの場合には大変申し訳ありませんが利用できませんのでご了承ください。
その際はFAX、おはがきをご利用いただくかしまプラザ事業部へお電話にてお申し込みください。
Q.のしはかけてもらえますか?
Q.ギフトラッピングをお願いできますか?
Q.個人情報が心配です。
詳しくはこちらを参照ください。
⇒プライバシーポリシー
⇒セキュリティについて
〒901-2122 沖縄県浦添市勢理客4-13-1
浦添市産業振興センター結の街 502
TEL:098-870-0670 FAX 098-870-0671
MAIL:nanjo@e-okinawa.tv
お支払方法は【代金引換】と【銀行振込】と【カード決済】の二種類の方法がご利用いただけます。
なお、お支払いに必要な手数料はお客様負担となります。
【代金引換】
・ご本人様以外のお届け先がある場合には、ご利用いただけません。
【銀行振込】
・ご入金後の配送となります。
・金額、振込先はご注文後に しまプラザ より送信いたしますメールでお知らせします。
・注文確認後、6日過ぎてもお振込が確認できない場合には、大変申し訳ございませんが、キャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
【カード決済】
お支払でカード決済をお選びいただくと、別のカートページに移行します。
カード番号情報はSSL方式というセキュリティがかかりますので番号情報漏洩の心配はございません。

送料はお届けする地域や商品によって異なります。また、個口が分かれる場合には、その分の送料が必要となりますのでご注意ください。
※複数店舗から商品をご購入の場合、それぞれの店舗で設定されている、配送料ならびに代引き手数料が加算されます。

※商品の発送は店舗より直接行われます。
※配送業者は店舗によって異なります。
主な配送業者
・ヤマト運輸
・日本郵政株式会社
・佐川急便 など

お届け日はご注文後、3~7営業日以内に発送いたします。土日及び祝日の発送はいたしておりませんので、ご了承ください。

当社は、お客様の個人情報の取り扱いについて個人情報保護法に基づいた適切な管理を行います。第三者に個人情報を提供することはございません。但し、行政機関 等からの法的な要請や支払の未回収の場合はこの限りではありません。
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